Όροι χρήσης

Καλώς ορίσατε στο www.ToFarmakeioMou.gr!

Ο ιστότοπος ή/και Δικτυακή Πύλη  https://www.tofarmakeiomou.gr/ (στο εξής «Ιστότοπος») έχει δημιουργηθεί από την TFM Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία, που έχει έδρα του στην Ελλάδα, και συγκεκριμένα στο Χαϊδάρι Αττικής και στην οδό Γ. Παπανδρέου 4, με Τ.Κ. 12462,  με Α.Φ.Μ. 801622292 και με Αρ. Γ.Ε.ΜΗ 160310303000 της Δ.Ο.Υ. Χαϊδαρίου και τηλέφωνο 2105813912 (στο εξής «ToFarmakeioMou»), με σκοπό την παροχή πληροφοριών και υπηρεσιών για τους επισκέπτες (στο εξής «Χρήστες») αυτού. Οι Χρήστες έχουν πρόσβαση και χρησιμοποιούν τον Ιστότοπο αποκλειστικά για προσωπικούς, πληροφοριακούς, μη κερδοσκοπικούς σκοπούς. Η χρήση αυτού του site υποδηλώνει τη συμφωνία του Χρήστη με τους όρους χρήσης (Όρους). Με την αποδοχή των Όρων, ο Χρήστης δηλώνει ότι είναι ηλικίας δεκαοκτώ (18) ετών και άνω. Αν η ηλικία του Χρήστη είναι μικρότερη των δεκαοκτώ (18) ετών, αλλά μεγαλύτερη των δεκαπέντε (15), αυτός έχει δικαίωμα χρήσης των υπηρεσιών του Ιστότοπου αποκλειστικά και μόνον υπό την επίβλεψη γονέα ή άλλου ασκούντος τη γονική μέριμνα, ο οποίος και να αποδέχεται τους παρόντες Όρους. Σε κάθε άλλη περίπτωση, ToFarmakeioMou δεν φέρει ευθύνη για τη χρήση αυτή.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους Όρους αυτούς προτού χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο. ToFarmakeioMou διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τους Όρους.

Ιδίως, σε περίπτωση που επιθυμείτε να αγοράσετε προϊόντα από την Ιστοσελίδα, θα βρείτε προσυμβατική πληροφόρηση και όρους αγοράς εδώ.

 

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, όλων των εγγράφων, των αρχείων, των κειμένων, των εικόνων, των γραφικών, των σημάτων (εμπορικών -υπηρεσιών), των εξαρτημάτων και του κώδικα που περιέχεται σε αυτό, καθώς και η γενική εικόνα του Ιστοτόπου, αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία του ToFarmakeioMou, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού, κοινοτικού και διεθνούς δικαίου. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή του περιεχομένου του Ιστότοπου για εμπορικούς σκοπούς ή/και για μη προσωπική χρήση, και η μετατροπή / αντιγραφή / ενοικίαση / δανεισμός / μετάδοση και εκπομπή του χωρίς σχετική άδεια. Υλικό από τον Ιστότοπο δεν επιτρέπεται να πωληθεί ή να διανεμηθεί με οποιονδήποτε άλλον τρόπο για κερδοσκοπικούς λόγους.

Τα λοιπά προϊόντα ή υπηρεσίες που αναφέρονται στον Ιστότοπο και φέρουν τα σήματα τρίτων αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία και συνεπώς αυτοί φέρουν τη σχετική ευθύνη.

Το περιεχόμενου του Ιστότοπου διατίθεται στους Χρήστες για προσωπική χρήση.

Για οποιαδήποτε σχετική διευκρίνιση, η επικοινωνία γίνεται μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης: [email protected]

 

ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ ΤΡΙΤΩΝ ΜΕΡΩΝ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ

Ο Ιστότοπος παρέχει τη δυνατότητα πρόσβασης σε δικτυακούς τόπους τρίτων μέσα από κατάλληλους συνδέσμους (links). Οι εν λόγω σύνδεσμοι έχουν τοποθετηθεί αποκλειστικά για τη διευκόλυνση των Χρηστών του Ιστοτόπου, ενώ οι δικτυακοί τόποι στους οποίους παραπέμπουν υπόκεινται στους αντίστοιχους, των δικτυακών αυτών τόπων, όρους χρήσης. Η τοποθέτηση των συνδέσμων δεν αποτελεί ένδειξη έγκρισης ή αποδοχής του περιεχομένου των αντίστοιχων δικτυακών τόπων από το διαχειριστή του Ιστοτόπου, ο οποίος δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο τους, ούτε για τις πρακτικές προστασίας απορρήτου ή την ακρίβεια των υλικών που υπάρχουν σε αυτούς. ToFarmakeioMou δεν ασκεί έλεγχο επί των ιστοσελίδων που κατέχονται από τρίτα μέρη ή του περιεχομένου τους, η επίσκεψη των οποίων γίνεται μέσω της ιστοσελίδας αυτής ή διατίθενται σε αυτήν και, ως εκ τούτου, ToFarmakeioMou δεν υποστηρίζει, χρηματοδοτεί, συμβουλεύει ή άλλως αποδέχεται καμία ευθύνη για αυτές τις ιστοσελίδες ή το περιεχόμενό τους. Εάν ο Χρήστης αποφασίσει να χρησιμοποιήσει, μέσω των συνδέσμων του Ιστοτόπου κάποιον από τους δικτυακούς τόπους τρίτων, αποδέχεται ότι πράττει αυτό με δική του ευθύνη.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

ToFarmakeioMou είναι Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων τα οποία λαμβάνει μέσω της χρήσης του Ιστότοπου, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό 2016/679 της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την Προστασία των Δεδομένων (General Data Protection Regulation, εφεξής και ως «ΓΚΠΔ» ή «GDPR»). Στην Δήλωση που βρίσκεται στο σύνδεσμο Πολιτική Απορρήτου,  σας παρέχουμε πληροφορίες αναφορικά με το είδος των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε από εσάς, τον τρόπο και τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέγουμε, τους τρίτους με τους οποίους μοιραζόμαστε τα δεδομένα αυτά, καθώς και τα δικαιώματα που διαθέτετε.

 

Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για τυχόν απορίες/θέματα;

Για οποιαδήποτε δε απορία σας, διευκρίνιση ή αίτημά σας σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί "cookies";

Επιπλέον των όσων αναφέρουμε στην αρχή της Δήλωσης, η Ιστοσελίδα μπορεί να συγκεντρώνει στοιχεία αναγνώρισης των Χρηστών του Ιστοτόπου, χρησιμοποιώντας αντίστοιχες τεχνολογίες, όπως cookies ή/και την παρακολούθηση διευθύνσεων Πρωτοκόλλου Internet (IP).

Πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή cookies μπορείτε να βρείτε στον σύνδεσμο: Πολιτική Cookies

ΠΕΡΙΟΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ- ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Το περιεχόμενο του Ιστοτόπου διατίθεται «ως έχει» (as is), και ToFarmakeioMou δεν παρέχει καμία εγγύηση, ρητή ή μη, σχετικά με την αρτιότητα, ορθότητα, επικαιρότητα, εμπορικότητα, μη παραβίαση ή καταλληλόλητα του περιεχομένου αυτού για οποιαδήποτε χρήση, εφαρμογή ή σκοπό.

ToFarmakeioMou, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημίας υποστεί ο Χρήστης των σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων του Ιστοτόπου, στις οποίες προβαίνει με δική του πρωτοβουλία και με τη γνώση των παρόντων Όρων. Επίσης, ToFarmakeioMou δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή, χωρίς σφάλματα, ότι τα λάθη θα διορθώνονται ή ότι θα δίνονται απαντήσεις σε όλα τα ερωτήματα που της τίθενται. Ομοίως, ToFarmakeioMou δεν εγγυάται ότι ο Ιστότοπος ή οποιοδήποτε άλλος συγγενικός δικτυακός τόπος ή οι εξυπηρετητές ("servers") μέσω των οποίων το περιεχόμενο τίθεται στη διάθεση των Χρηστών παρέχονται χωρίς "ιούς" ή άλλα επιζήμια συστατικά. Το κόστος των ενδεχόμενων διορθώσεων ή εξυπηρετήσεων, το αναλαμβάνει ο Χρήστης και σε καμία περίπτωση  ToFarmakeioMou.

Με τη μετάδοση ή ηλεκτρονική παράδοση (uploading) οποιουδήποτε περιεχομένου στον Iστότοπο (Περιεχόμενο), ο Χρήστης χορηγεί στο ToFarmakeioMou ένα διαρκές, απεριόριστο, αμετάκλητο, ατελές, παγκόσμιο δικαίωμα να: χρησιμοποιεί, αναπαράγει, προσαρμόζει, παρουσιάζει, εκτελεί, τροποποιεί, μεταδίδει, μεταφράζει, διανέμει και δημιουργεί παράγωγα έργα του Περιεχομένου. να δημιουργεί, προσφέρει προς πώληση, πωλεί, εκμισθώνει ή άλλως διανέμει το Περιεχόμενο. και να εκτελεί κάθε μέθοδο, ενσωματώνοντας το Περιεχόμενο (συμπεριλαμβανομένης της υποπαραχώρησης οποιουδήποτε των ανωτέρω). Περαιτέρω, ο Χρήστης αναγνωρίζει και εγγυάται στο ToFarmakeioMou ότι έχει το δικαίωμα, τίτλο ή/και την εξουσία να χορηγεί τέτοιο δικαίωμα στο ToFarmakeioMou. ToFarmakeioMou μπορεί να επιλέξει να μη δημοσιεύσει το Περιεχόμενο που ο Χρήστης στέλνει ή παραδίδει ηλεκτρονικά (upload). Εάν ToFarmakeioMou επιλέξει να δημοσιεύσει το Περιεχόμενο που ο Χρήστης στέλνει ή παραδίδει ηλεκτρονικά (upload), ToFarmakeioMou μπορεί να επιλέξει, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, να αποσύρει τη δημοσιευθείσα πληροφορία για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

ToFarmakeioMou μπορεί να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες που συγκεντρώνει και/ή λαμβάνει με σκοπό την αποφυγή της παράνομης δραστηριότητας ή των δραστηριοτήτων εκείνων που απειλούν το δίκτυό του ή θέτουν σε κίνδυνο την παροχή του Iστοτόπου

Τo FarmakeioMou δεν υποκαθιστά και δεν διαδραματίζει ρόλο επαγγελματία υγείας. Oι πληροφορίες για τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν αποτελούν και δεν αντικαθιστούν οποιαδήποτε ιατρική συμβουλή και γενικά οποιαδήποτε συμβουλή οποιουδήποτε επιστήμονα υγείας (π.χ. διαιτολόγου, διατροφολόγου κλπ.). Οι πληροφορίες που συνοδεύουν τα προϊόντα παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν έχουν σκοπό να αντικαταστήσουν τις υπηρεσίες ή τις συστάσεις γιατρού ή αναγνωρισμένου επαγγελματία στον τομέα της υγείας, ούτε να παράσχουν διάγνωση, περίθαλψη, θεραπεία ή πρόληψη οποιασδήποτε ασθένειας. Τα προϊόντα του ToFarmakeioMou.gr δεν προορίζονται για την πρόληψη, τη διάγνωση ή τη θεραπεία ασθενειών. Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει ιατρικές συμβουλές. Τα συμπληρώματα διατροφής δεν έχουν θεραπευτικές ιδιότητες και δεν προορίζονται προς αντικατάσταση των αντιστοίχων φαρμακευτικών προϊόντων. To FarmakeioMou δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για τις πληροφορίες που σχετίζονται με προϊοντικές διαφημίσεις. Το υλικό, το περιεχόμενο και οι ισχυρισμοί των διαφημιστικών καταχωρήσεων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία και ευθύνη των εταιριών που διαφημίζουν τα προϊόντα τους. Δεν προσφέρουμε καμία εγγύηση, έγγραφη ή μη, άμεση ή έμμεση, σχετικά με την ακρίβεια και την ορθότητα των πληροφοριών που παρέχονται από τον διαδικτυακό μας τόπο. Αποποιούμεθα κάθε εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, άμεση ή έμμεση, περιλαμβανομένων των σιωπηρών εγγυήσεων ποιότητας ή καταλληλόλητας για ορισμένους σκοπούς.

ΥΠΕΡΣΥΝΔΕΣΜΟΙ

Η δημιουργία υπερσυνδέσμου (hyperlink) προς τις ιστοσελίδες του Ιστοτόπου είναι επιτρεπτή, εφόσον δε χρησιμοποιείται για την παραπλάνηση του καταναλωτικού κοινού ή την πρόκληση ζημίας στη φήμη του ToFarmakeioMou και εφόσον δεν παρουσιάζει τα περιεχόμενα του Ιστοτόπου ως μέρος άλλης ιστοσελίδας ξένης προς αυτόν (όπως πχ. τεχνικές τύπου framing). Επιπλέον, δεν επιτρέπεται η χρήση των εμπορικών σημάτων (logo) του ToFarmakeioMou, όπως αυτά είναι αναρτημένα στον Ιστότοπο, με σκοπό την δημιουργία υπερσυνδέσμου προς τον Ιστότοπο αυτό χωρίς την παραχώρηση ρητής και έγγραφης άδειας του ToFarmakeioMou.

ΔΙΑΦΗΜΙΣΕΙΣ

Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει διαφημίσεις τρίτων επιχειρήσεων, καθώς και προβολή άλλου υλικού με διαφημιστικό περιεχόμενο, σκοπό και χαρακτήρα. Σε περίπτωση διαφημίσεων τρίτων μερών, ToFarmakeioMou δεν ελέγχει το περιεχόμενο των εν λόγω διαφημίσεων και, ως εκ τούτου, δεν φέρει ευθύνη έναντι των Xρηστών για το περιεχόμενο των διαφημίσεων αυτών αναφορικά με τυχόν παράνομες πράξεις ή παραλείψεις, ανακρίβειες ή αδυναμία συμμόρφωσης προς τους νόμους και κανονισμούς οποιασδήποτε χώρας ή της Ευρωπαϊκής Ένωσης σε σχέση με το περιεχόμενο των διαφημίσεων αυτών. Η ευθύνη αυτή βαρύνει αποκλειστικά τους διαφημιζόμενους, χορηγούς ή και δημιουργούς του προβαλλόμενου διαφημιστικού υλικού.

ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ

Οι Όροι και προϋποθέσεις χρήσης του Ιστοτόπου, καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση ή αλλαγή τους, διέπονται από το εθνικό δίκαιο, το ευρωπαϊκό δίκαιο και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Οποιαδήποτε διάταξη των Όρων, εάν διαπιστωθεί ότι είναι αντίθετη με το ως άνω νομικό πλαίσιο ή καταστεί εκτός ισχύος, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από τους Όρους, χωρίς, σε καμία περίπτωση, να θίγεται η ισχύς των λοιπών Όρων. Οι Όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του ToFarmakeioMou και του Χρήστη των σελίδων και υπηρεσιών του και δεν δεσμεύει παρά μόνο αυτούς. Καμία τροποποίηση των Όρων δεν θα λαμβάνεται υπόψη και δεν θα αποτελεί τμήμα της συμφωνίας αυτής, εάν δεν έχει διατυπωθεί εγγράφως και δεν έχει ενσωματωθεί ρητώς σε αυτή.

Για οποιαδήποτε επικοινωνία με το διαχειριστή του Ιστοτόπου παρακαλούμε αποστείλατε ηλεκτρονική επιστολή στη διεύθυνση [email protected].

Όροι Ηλεκτρονικής Παραγγελίας

 

Α. Ποιοι Είμαστε

 

Οι παρόντες «Όροι Ηλεκτρονικής Παραγγελίας» ισχύουν σε κάθε online αγορά προϊόντων (εφεξής «Προϊόντα») που πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας https://www.tofarmakeiomou.gr/ (εφεξής «ιστότοπος» ή «ιστοσελίδα»), έχει δημιουργηθεί από την TFM Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία, που έχει έδρα του στην Ελλάδα, και συγκεκριμένα στο Χαϊδάρι Αττικής και στην οδό Γ. Παπανδρέου 4, με Τ.Κ. 12462,  με Α.Φ.Μ. 801622292 και με Αρ. Γ.Ε.ΜΗ 160310303000 της Δ.Ο.Υ. Χαϊδαρίου και τηλέφωνο 2105813912 (στο εξής «ToFarmakeioMou» ή «Εμείς» ή «Εμάς» ή «Μας»),  μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Ιστοσελίδας (εφεξής «Ηλεκτρονικό Κατάστημα») και αποτελούν τη συνολική δεσμευτική συμφωνία μεταξύ ToFarmakeioMou  και των πελατών.

 

Β. Γιατί σας παρέχουμε αυτό το κείμενο

1. Αν πραγματοποιήσετε μια αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα καταρτιστεί μεταξύ μας μια «σύμβαση».

2. Η σύμβαση αυτή νομικά καλείται «σύμβαση από απόσταση», αφού αυτή η σύμβαση καταρτίζεται μεταξύ μας όχι με την ταυτόχρονη φυσική μας παρουσία, αλλά με αποκλειστική χρήση του διαδικτύου ως μέσου επικοινωνίας.

3. Αν καταρτιστεί μεταξύ μας η σύμβαση, εσείς θα αναλάβετε να μας καταβάλετε το αντίτιμο κάθε προϊόντος και εμείς θα αναλάβουμε να σας το παραδώσουμε με τον τρόπο που θα επιλέξετε μεταξύ των επιλογών που σας προσφέρουμε.

4. Έτσι, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, και πρωτίστως τον Ν. 2251/1994 για την «Προστασία των Καταναλωτών», που μπορεί να τον βρείτε εδώ, το προεδρικό διάταγμα 10/17.02.2017 (ΦΕΚ Α’ 23/01.03.2017) όπου περιέχεται ο «Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας», που μπορείτε να το βρείτε εδώ, αλλά και την Υπουργική Απόφαση 31619/15.03.2017 οικ. (ΦΕΚ Β’ 969/22.03.2017) «Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο» που μπορείτε να τη βρείτε εδώ, αλλά και το προεδρικό διάταγμα 131/30.04.2003 (ΦΕΚ A’ 116/16.05.2003) για την προσαρμογή  του ελληνικού δικαίου στην Οδηγία 2000/31 για το ηλεκτρονικό εμπόριο, το οποίο μπορείτε να βρείτε εδώ, είμαστε υποχρεωμένοι να σας παρέχουμε αρκετές πληροφορίες πριν καταρτίσουμε τη μεταξύ μας σύμβαση.

Σας παρακαλούμε να τις διαβάσετε προσεκτικά και για οποιαδήποτε απορία, να έρθετε σε επαφή μαζί μας.

 

Γ. Πώς θα καταρτιστεί η μεταξύ μας σύμβαση, δικαιώματα των μερών, υπαναχώρηση.

1. Εγγραφή ή Σύνδεση

Για λόγους ασφαλείας των συναλλαγών, ο επισκέπτης της ιστοσελίδας (εφ’ εξής «Χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος» «Χρήστης» ή «Πελάτης») πριν ξεκινήσει τη διαδικασία υποβολής της παραγγελίας του μπορεί να εγγραφεί στις υπηρεσίες. Για την εγγραφή του θα συλλέξουμε κάποια προσωπικά δεδομένα (ονοματεπώνυμο και email) με βάση την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας. Ο ToFarmakeioMou  θα έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία αυτά για την αποστολή ενημερώσεων για νέα προϊόντα ή προσφορές, σε πελάτες ή εγγεγραμμένους χρήστες της στο ηλεκτρονικό κατάστημα μόνο αν έχετε δώσει σχετική συγκατάθεσή σας. Τη συγκατάθεσή σας αυτή μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε και να διαγραφείτε από τη λίστα επικοινωνίας μας.

 

2. Παραγγελία. Υποβολή και Αποδοχή

2.1 Υποβολή ηλεκτρονικής παραγγελίας - Πρόταση για αγορά αγαθών

Η παραγγελία των προϊόντων υποβάλλεται μέσω της επιλογής κάθε προϊόντος, το οποίο στη συνέχεια τοποθετείται στο «καλάθι αγορών». Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας (checkout), ο Πελάτης ενημερώνεται για τα προϊόντα που έχει επιλέξει και στη συνέχεια επιλέγει την ενεργοποίηση σχετικού checkbox (κουτί προς επιλογή) «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους «Όρους Ηλεκτρονικής Παραγγελίας».

Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία (άρθρα 3β του Ν. 2251/1994) ο Πελάτης θα κληθεί να επιβεβαιώσει ότι έλαβε γνώση:

i. Των κύριων χαρακτηριστικών των προϊόντων ή που παρήγγειλε, όπως αυτά περιγράφονται στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει κάθε σχετικό χαρακτηριστικό, πριν από την υποβολή της παραγγελίας του, ούτως ώστε να μη διατηρεί καμία αμφιβολία για τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των παραγγελλομένων προϊόντων ή/και υπηρεσιών. ToFarmakeioMou δεν έχει καμία ευθύνη σε περίπτωση που ο Πελάτης παρέλειψε να ενημερωθεί επαρκώς για τα ανωτέρω.

ii. Της ταυτότητας, της διεύθυνσης, του αριθμού τηλεφώνου, του αριθμού φαξ ή/και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ToFarmakeioMou, καθώς και του προμηθευτή των παραγγελλομένων προϊόντων ή/και υπηρεσιών.

iii. Της συνολικής τιμής των προϊόντων της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α., κάθε άλλου τέλους και όλων των πρόσθετων επιβαρύνσεων αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου καθώς και κάθε άλλης δαπάνης. Όταν αυτές οι επιβαρύνσεις δεν μπορούν ευλόγως να υπολογιστούν εκ των προτέρων, το γεγονός ότι μπορεί να απαιτηθούν τέτοιες πρόσθετες επιβαρύνσεις γίνεται γνωστό στον Πελάτη στο κείμενο της παραγγελίας (φόρμα παραγγελίας) και ο Πελάτης οφείλει να λάβει γνώση πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Πρόσθετες επιβαρύνσεις ή άλλες δαπάνες που δεν έγιναν γνωστές στον Πελάτη πριν την υποβολή της παραγγελίας του ή σε περίπτωση που δεν μπορούσαν κατά την παραγγελία να υπολογιστούν δεν γνωστοποιήθηκαν στον Πελάτη τηλεφωνικώς πριν την επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας, τότε αυτές δεν βαρύνουν τον Πελάτη χωρίς την προηγούμενη ρητή συναίνεση του. Ειδικότερα, οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων ή/και υπηρεσιών όπως τίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι οι τελικές (συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φ.Π.Α.). Οι ως άνω αναγραφόμενες τελικές τιμές κάθε προϊόντος ή/και υπηρεσίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν συμπεριλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται στη συνέχεια του κειμένου της παραγγελίας με βάση την επιλογή του τρόπου αποστολής.

iv. Του κόστους χρησιμοποιήσεως του μέσου επικοινωνίας εξ αποστάσεως για τη σύναψη της σύμβασης, όταν αυτό υπολογίζεται με βάση άλλη εκτός των βασικών τιμολογίων χρέωση.

v. Των μέσων πληρωμής, παράδοσης, εκτέλεσης, αλλά και της προθεσμίας εντός της οποίας ToFarmakeioMou αναλαμβάνει να παραδώσει τα αγαθά ή να παράσχει τις υπηρεσίες.

vi. Των τυχόν περιορισμών παράδοσης και των μέσων πληρωμής.

vii. Των προϋποθέσεων, των εξαιρέσεων, της προθεσμίας και των διαδικασιών άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης καθώς και της υποχρέωσης επιβάρυνσης του Πελάτη με το άμεσο κόστος επιστροφής των προιόντων στον ToFarmakeioMou , σε περίπτωση υπαναχώρησης του.

viii. Σε περίπτωση που ο Πελάτης ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης αφού έχει κάνει χρήση της υπηρεσίας, θα πρέπει να καταβάλει εύλογο κόστος στον ToFarmakeioMou .

ix. Όταν δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης με βάση το Νόμο, την πληροφορία ότι ο Πελάτης δεν θα έχει δικαίωμα υπαναχώρησης ή, κατά περίπτωση, τις περιστάσεις υπό τις οποίες ο Πελάτης χάνει το δικαίωμα της υπαναχώρησης.

x. Της ύπαρξης της ευθύνης του ToFarmakeioMou για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα.

xi. Όπου τυγχάνει εφαρμογής, της ύπαρξης και των όρων εφαρμογής υπηρεσιών υποστήριξης του Πελάτη μετά την πώληση, εξυπηρέτησης μετά την πώληση και εμπορικών εγγυήσεων.

xii. Της διάρκειας της σύμβασης, όπου τυγχάνει εφαρμογής, ή, εάν η σύμβαση είναι αορίστου χρόνου ή της αυτόματης παράτασης, των όρων για τη λήξη της σύμβασης.

xiii. Όπου τυγχάνει εφαρμογής, της ελάχιστης διάρκειας των υποχρεώσεων του Πελάτη βάσει της σύμβασης.

xiv. Όπου τυγχάνει εφαρμογής, της ύπαρξης και των όρων κατάθεσης χρημάτων ή άλλων χρηματοοικονομικών εγγυήσεων (π.χ. προκαταβολή τιμήματος σε περίπτωση προ-παραγγελίας κλπ) που πρέπει να καταβληθούν ή να παρασχεθούν από τον Πελάτη, όποτε το ζητήσει ToFarmakeioMou .

xv. Όπου τυγχάνει εφαρμογής, κάθε τυπικής διαλειτουργικότητας ψηφιακού περιεχομένου με υλισμικό και λογισμικό της οποίας ToFarmakeioMou έχει γνώση ή ευλόγως αναμένεται να έχει γνώση.

xvi. Όπου τυγχάνει εφαρμογής, της δυνατότητας προσφυγής σε εξωδικαστικό μηχανισμό παραπόνων και επανόρθωσης στον οποίο υπάγεται ο ToFarmakeioMou , καθώς και τους τρόπους πρόσβασης σε αυτόν.

xvii. Της υποχρέωσης πληρωμής με την υποβολή της παραγγελίας.

Η αποστολή της παραγγελίας προς ToFarmakeioMou αποτελεί πρόταση για αγορά των παραγγελλόμενων αγαθών και δήλωση αποδοχής όλων των χρώσεων που στην παραγγελία περιγράφονται. Αν δεν υπάρχει ενημέρωση ή αποδοχή, ο Πελάτης δικαιούται την επιστροφή αυτής της πληρωμής.

 

2.2 Επιβεβαίωση παραλαβής ηλεκτρονικής παραγγελίας - Κατάρτιση πώλησης

Η παραγγελία θα είναι δεσμευτική για εμάς όταν λάβετε στο email που μας υποδείξατε την επιβεβαίωση της αποδοχής της παραγγελίας, όπως περιγράφεται κατωτέρω.

H παραγγελία έχει καταχωρηθεί από Εμάς από την στιγμή που ο Πελάτης λαμβάνει ενημέρωση της κατάστασης παραγγελίας με την ένδειξη «Επιβεβαίωση Παραγγελίας». Στο ως άνω ηλεκτρονικό μήνυμα θα επιβεβαιώνεται ρητά το περιεχόμενο της παραγγελίας, το συνολικό τίμημα, και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας, όπως αυτός έγινε γνωστός στο Πελάτη ήδη πριν από την υποβολή της παραγγελίας του. Η παραγγελία θεωρείται δεσμευτική και η πώληση θεωρείται ότι έχει καταρτιστεί και δημιουργεί αξιώσεις των συμβαλλομένων μερών.

Κατά τη διάρκεια επεξεργασίας κάθε καταχωρηθείσας παραγγελίας επιβεβαιώνεται η διαθεσιμότητα αποθέματος των προϊόντων της παραγγελίας. Σε περίπτωση που η διαθεσιμότητα ή ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από τον αναγραφόμενο στην σελίδα του προϊόντος ο Πελάτης θα λάβει σχετική ενημέρωση. Οι ενημερώσεις περί της κατάστασης παραγγελίας γίνονται με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας που μας υποδείξατε κατά την παραγγελία. Η κατάσταση της παραγγελίας ενημερώνεται συνεχώς, όπως και όταν προκύπτουν αλλαγές κατά την διαχείριση της παραγγελίας.

Ο Πελάτης επίσης έχει τη δυνατότητα να ενημερώνεται για την πορεία της παραγγελίας, είτε τηλεφωνικά (τηλ:+30 210 5813343), είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (email στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected]) ή ηλεκτρονικά πραγματοποιώντας είσοδο στον λογαριασμό του εισάγοντας τα προσωπικά του στοιχεία στα πεδία username και password του ακόλουθου συνδέσμου https://www.tofarmakeiomou.gr/customer/account/ και επιλέγοντας «Οι Παραγγελίες μου»

Περιορισμοί Ευθύνης: Στο πλαίσιο της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών,  ToFarmakeioMou δεν υποχρεούται να αποδεχθεί παραγγελία και να συνάψει πώληση προϊόντων, που λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους, εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με τιμή εσφαλμένη, δηλαδή μικρότερη ή μεγαλύτερη από την ισχύουσα για το εν λόγω χρονικό διάστημα. Σε περίπτωση που σε παραγγελία τέτοιο σφάλμα στην τιμή διαπιστώνεται σε μέρος μόνο των παραγγελθέντων προϊόντων, τότε η παραγγελία ισχύει και εκτελείται κανονικά για τα υπόλοιπα προϊόντα και θεωρείται μη ολοκληρωθείσα για τα προϊόντα στα οποία διαπιστώθηκε το σφάλμα, εκτός από την περίπτωση που τα είδη στην παραγγελία είναι συναφή, πρόκειται να χρησιμοποιηθούν ως ενιαίο σύνολο και λειτουργούν ως μονάδα το ένα με το άλλο και ο Πελάτης δηλώσει ότι η μερική εκπλήρωση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, οπότε  ToFarmakeioMou οφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία.

 

3. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Ο Πελάτης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσω ενδείξεων που τίθενται στη σελίδα κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο ToFarmakeioMou  επιφυλάσσεται για την διαθεσιμότητα των προιόντων της εάν αυτά δεν είναι διαθέσιμα κατά τον χρόνο της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή,  ToFarmakeioMou επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί τη συγκεκριμένη παραγγελία και ως εκ τούτου να μην καταρτιστεί η πώληση. Τυχόν πληρωμές θα επιστρέφονται στον Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που ο Πελάτης επέλεξε να πληρώσει την παραγγελία του. Ειδικές περιπτώσεις διαθεσιμότητας είναι οι παρακάτω:

Προσωρινά Εξαντλημένο: Το προϊόν έχει εξαντληθεί ή καταργηθεί ή δεν αναμένεται άμεσα η παραλαβή του.

Web offer: Οι τιμές των εν λόγω προϊόντων ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Για τα προϊόντα αυτά τηρείται αυστηρή σειρά χρονικής προτεραιότητας στην εκτέλεση των παραγγελιών.

ToFarmakeioMou  γνωστοποιεί κάθε φορά στον Πελάτη τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης του παραγγελλόμενου προϊόντος, αναλόγως των περιστάσεων. Σε κάθε περίπτωση Ο ToFarmakeioMou δεσμεύεται να παραδώσει το παραγγελθέν προϊόν εντός τριάντα (30) ημερών από την επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας. Ωστόσο, ToFarmakeioMou επιφυλάσσεται να ενημερώσει τον Πελάτη σε περίπτωση συνδρομής επιγενόμενων λόγων που καθιστούν το προϊόν μη διαθέσιμο ή για τον πιθανό (νέο) χρόνο παράδοσης εφόσον συντρέχουν λόγοι καθυστέρησης της παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή, εφόσον κρίνεται ότι η καθυστέρηση καθιστά τη συναλλαγή ασύμφορη για τον Πελάτη, ο Πελάτης δικαιούται να προβεί μονομερώς σε ακύρωση της παραγγελίας με έγγραφη δήλωσή του (με ηλεκτρονικό μήνυμα στο [email protected]). Εφόσον ακυρωθεί η παραγγελία και έτσι καταγγελθεί η σύμβαση πώλησης,  ToFarmakeioMou οφείλει να επιστρέψει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όλα τα χρήματα που της είχε καταβάλει ο Πελάτης.

Μη διαθεσιμότητα μέρους παραγγελίας: Αν η έλλειψη διαθεσιμότητας αφορά μέρος μόνον των παραγγελθέντων προϊόντων της παραγγελίας, το υπόλοιπο της παραγγελίας εκτελείται κανονικά, εκτός και εάν τα προϊόντα της παραγγελίας είναι συναφή, και πρόκειται να χρησιμοποιηθούν ως ενιαίο σύνολο και ο Πελάτης δηλώσει ότι η μερική εκτέλεση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, οπότε o ToFarmakeioMou oφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία.

 

Γάλατα

Τα εν λόγω προϊόντα είναι κατάλληλα μόνο για την ειδική διατροφή των βρεφών ηλικίας άνω των έξι μηνών. Δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται σε αντικατάσταση του μητρικού γάλακτος κατά τους πρώτους έξι μήνες της ζωής, ενώ η απόφαση για την έναρξη συμπληρωματικών τροφών, καθώς και για οποιαδήποτε εξαίρεση μέχρι την ηλικία των έξι μηνών, θα πρέπει να λαμβάνεται μόνον αφού ζητηθεί η γνώμη ανεξάρτητων προσώπων με ειδίκευση στην ιατρική, στον τομέα της διατροφής ή στη φαρμακευτική ή άλλων προσώπων ασχολούμενων επαγγελματικά με τη φροντίδα της μητέρας και του παιδιού, με βάση τις εξατομικευμένες ανάγκες ανάπτυξης του κάθε βρέφους.

Το Μητρικό Γάλα συνεχίζει να είναι ιδανική τροφή για βρέφη και νεαρά παιδιά άνω των 6 μηνών. Είναι τροφή εύπεπτη και πλούσια σε θρεπτικά στοιχεία και ενέργεια. Οι ανοσοποιητικοί παράγοντες στο μητρικό γάλα προσφέρουν προστασία κατά των ασθενειών και μειώνουν την βαρύτητά τους. Μετά τους 6 μήνες και με την έναρξη συμπληρωματικών τροφών, τα μωρά μπορούν να εκτεθούν σε  περισσότερες μολύνσεις και τροφικά παθογόνα σε μια περίοδο που το ανοσοποιητικό σύστημά τους ακόμα ωριμάζει. Οι μητέρες μπορούν να απευθυνθούν στον παιδίατρό τους και να ενημερωθούν για τον θεραπευτικό θηλασμό. Πέρα από την σπουδαία συμβολή στην υγιή ανάπτυξη του βρέφους, ο μητρικός θηλασμός παρέχει και συναισθηματικό στήριγμα για τις μητέρες και τα μωρά. Οι μητέρες μπορούν να ζητήσουν τις συμβουλές των επαγγελματιών υγείας για να λάβουν στήριξη και συμβουλές που θα ενισχύσουν την πιθανή προσπάθειά τους για επαναγαλακτισμό.

ToFarmakeioMou.gr συστήνει να χρησιμοποιούνται τα προϊόντα 1ης και 2ης βρεφικής ηλικίας μόνο εφόσον ζητηθεί η γνώμη ανεξάρτητων προσώπων με ειδίκευση στην ιατρική, στον τομέα της διατροφής ή στη φαρμακευτική ή άλλων προσώπων ασχολούμενων επαγγελματικά με τη φροντίδα της μητέρας και του παιδιού.

Θα βρείτε την πληροφόρηση για την σύνθεση και τα συστατικά των βρεφικών προϊόντων, την ενεργειακή τους αξία και τα κυριότερα θρεπτικά τους συστατικά καθώς και την ενδεδειγμένη χρήση τους στο link της περιγραφής έκαστου προϊόντος.

Διατίθενται με έκπτωση μόνο τα προϊόντα των οποίων η διάθεση σε εκπτωτική τιμή δεν προσκρούει στην κείμενη νομοθεσία.

Δεν γίνονται επιστροφές σε Γάλατα και είδη βρεφικής διατροφής για λόγους ασφάλειας και ποιότητας.

 

4. Παράδοση παραγγελίας

4.1. Τόπος Παράδοσης

Αν ο Πελάτης έχει επιλέξει πληρωμή της παραγγελίας του με πιστωτική κάρτα, οφείλει κατά την παραλαβή του Προϊόντος από τον συνεργάτη μας μεταφορέα να επιδεικνύει ταυτόχρονα με το έγγραφο ταυτοπροσωπίας και την πιστωτική του κάρτα με την οποία πραγματοποίησε την αγορά.

 

Παράδοση στον τόπο που ορίζει ο Πελάτης:  Tο προϊόν παραδίδεται σε εξωτερικό συνεργάτη - μεταφορέα και ο Πελάτης ενημερώνεται ηλεκτρονικά, ότι το προϊόν είναι έτοιμο προς αποστολή. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει της παραγγελίας του Πελάτη. Τυχόν λανθασμένη καταχώριση εκ μέρους του Πελάτη και ως εκ τούτου λανθασμένος υπολογισμός εξόδων αποστολής δεν βαρύνει ToFarmakeioMou, αλλά τον Πελάτη. Σημειώνεται ότι ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει τη μεταφορά με δικά του μέσα και έξοδα, ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, τα προϊόντα μεταφέρονται με δικό του κίνδυνο. Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πελάτης θα επιδεικνύει στον εξωτερικό συνεργάτη-μεταφορέα την επιβεβαίωση της παραγγελίας (κωδικό παραγγελίας) και την ειδοποίηση για την αποστολή, καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας (όπως δελτίο αστυνομικής ταυτότητας, ή διαβατήριο). Αν ο Πελάτης επιθυμεί να εξουσιοδοτήσει τρίτο πρόσωπο για την παραλαβή της παραγγελίας του, τότε το τρίτο εξουσιοδοτούμενο πρόσωπο θα πρέπει να επιδείξει ειδική εξουσιοδότηση προς παραλαβή της συγκεκριμένης παραγγελίας νόμιμα θεωρημένη από ΚΕΠ ή αστυνομική ή άλλη Αρχή καθώς και επίσημο έγγραφο απαραίτητο για τον έλεγχο της ταυτοπροσωπίας (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο κλπ). Δεδομένου ότι μετά από την παραλαβή των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Πελάτη, ο τελευταίος οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του. Εφόσον ο Πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν μετά από τη λήψη της ειδοποίησης προς αποστολή και παρά τη σχετική ειδοποίηση από τον μεταφορέα, ο ToFarmakeioMou επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση.

 

Τρόποι αποστολής

Το ToFarmakeioMou.gr έχει φροντίσει για το πιο σύγχρονο τρόπο διαχείρισης της διαδικασία αποστολής ενός προϊόντος. Ο πελάτης μπορεί να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή που σε ποιά φάση αποστολής είναι ένα προϊόν και να προγραμματίσει πότε θα το έχει στη διάθεσή του.

Οι κατηγορίες προϊόντων χωρίζονται σε:

Διαθέσιμο: Τα προϊόντα υπάρχουν στην αποθήκη μας και αποστέλλονται σε 1-2 εργάσιμες μέρες από την ημέρα της παραγγελίας (εφόσον η παραγγελία έχει γίνει μέχρι τις 15:00 το μεσημέρι).

Διαθέσιμο σε 3 έως 5 ημέρες: Τα προϊόντα δεν βρίσκονται στην αποθήκη μας τη συγκεκριμένη στιγμή. Συνήθως αποστέλονται 3-5 ημέρες εφόσον γίνει μέχρι τις 15:00 και εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο στον προμηθευτή. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στον προμηθευτή, θα επικοινωνήσει το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μαζί σας για να σας ενημερώσει και να βρεθεί η καλύτερη δυνατή λύση.

Διαθέσιμο σε 5 έως 8 ημέρες: Τα προϊόντα δεν βρίσκονται στην αποθήκη μας τη συγκεκριμένη στιγμή. Συνήθως αποστέλλονται 5-8 ημέρες εφόσον γίνει μέχρι τις 15:00 και εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο στον προμηθευτή. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στον προμηθευτή, θα επικοινωνήσει το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μαζί σας για να σας ενημερώσει και να βρεθεί η καλύτερη δυνατή λύση.

Εξαντλήθηκε: Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο και δεν μπορεί να μπει στο «Καλάθι».

Καταργήθηκε: Το προϊόν καταργήθηκε από την εταιρεία παραγωγής και δεν υπάρχει η δυνατότητα νέας παραγγελίας.

 

Η παραγγελία σας μπορεί να παραδοθεί και σε άλλη διεύθυνση εάν επιλέξετε το αντίστοιχο πεδίο και προχωρήσετε σε αλλαγή διεύθυνσης

Οι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες μεταξύ 09:00 - 17:00.

Σημείωση: η παραγγελία θα αποσταλεί στη διεύθυνση που θα υποδείξετε.

 

Έξοδα και Μέρη Αποστολής

Για αγορές οποιωνδήποτε προϊόντων συνολικού κόστους πενήντα εννέα (59,00) ευρώ και άνω και βάρους μέχρι τρία (3) κιλά ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής. Για κάθε επιπλέον κιλό πέραν των τριών ο πελάτης επιβαρύνεται με ενενήντα (0,90) λεπτά του ευρώ ανά επιπλέον κιλό.

Για αγορές οποιονδήποτε προϊόντων συνολικού κόστους κάτω των σαράντα εννέα (59,00) ευρώ ο πελάτης επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής δύο ευρώ (1,80), εφόσον το συνολικό βάρος των προϊόντων δεν υπερβαίνει τα τρία (3) κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό πέραν των τριών ο πελάτης επιβαρύνεται περαιτέρω με ενενήντα (0,90) λεπτά ευρώ ανά επιπλέον κιλό.

Το συνολικό βάρος των προϊόντων κάθε παραγγελίας υπολογίζεται αυτόματα.

Τα προϊόντα με την ένδειξη "Προϊόν Ψυγείου" δεν αποστέλλονται εκτός του Νομού Αττικής για τη δική σας ασφάλεια και προστασία.

Όλες οι ανωτέρω τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αποστέλλεται αυτόματα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ανάλυση της παραγγελίας σας.

Όλα τα προϊόντα βρεφικού γάλακτος δεν επιστρέφονται.

 

Εγγυημένη Παράδοση την Επόμενη Ημέρα

Υπάρχει δυνατότητα Εγγυημένης Παράδοσης σε Αττική, Θεσσαλονίκη (ισχύουν εξαιρέσεις στα ΤΚ). Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη προς το κοινό των παραπάνω περιοχών προς επιλογή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η επιβάρυνση είναι 3.00€ επιπλέον κόστος μεταφοράς για παραγγελίες έως 20 κιλά για Guest & Logged in πελάτες & 2,50 για Vip πελάτες. Για κάθε επιπλέον 20 κιλά, οι χρεώσεις είναι extra 2,50€ για Guest & Logged& για Vip πελάτες. Η δυνατότητα Εγγυημένης Παράδοσης την επόμενη ημέρα είναι διαθέσιμη Κυριακή με Παρασκευή και οι προβλεπόμενοι τρόποι πληρωμής των συγκεκριμένων παραγγελιών είναι με Πιστωτική Κάρτα & Paypal. Η υπηρεσία είναι εμφανής στον ιστότοπο μας για Αττική 00.01-19.00 & 00.01 έως 16.00 για Θεσσαλονίκη. Όλες οι αποστολές θα παραδίδονται μεταξύ Δευτέρας-Παρασκευής (09:00-18:00)

 

Παραλαβή μέσω "BOX NOW"

Η "BOX NOW" ως τρόπος παραλαβής σου επιτρέπει να παραλάβεις μόνος σου το δέμα σου ό,τι ώρα θες σε ένα από τα Αυτόματα Μηχανήματα Παραλαβής "BOX NOW Locker". Το κόστος της υπηρεσίας είναι Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 59€ ενώ για παραγγελίες κάτω των 59€ το κόστος της υπηρεσίας είναι 1,80€ για Ελλάδα και 8,59€ για την Κύπρο. 

 

Παραλαβή από Φυσικό Κατάστημα

Υπάρχει δυνατότητα παραλαβής από το Φυσικό Κατάστημα της Γλυφάδας, Λεωφ. Δημάρχου Αγγέλου Μεταξά 41, 166 74. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη προς το κοινό της Αττικής προς επιλογή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας με αγορές άνω των 25€. Η συγκεκριμένη υπηρεσία είναι δωρεάν και δεν περιλαμβάνει έξοδα αποστολής. Η δυνατότητα Παραλαβής από Κατάστημα είναι διαθέσιμη καθημερινά, 24 ώρες/ημέρα και οι προβλεπόμενοι τρόποι πληρωμής των συγκεκριμένων παραγγελιών είναι με Χρεωστική/Πιστωτική Κάρτα & Paypal. Εφόσον η παραγγελία βρίσκεται στο φυσικό κατάστημα έτοιμη προς παράδοση, ο πελάτης λαμβάνει σχετικό ενημερωτικό SMS. Οι παραγγελίες θα παραμένουν στο κατάστημα για 4 εργάσιμες ημέρες για την εξυπηρέτηση των πελατών. Σε περίπτωση μη παράλαβής, η παραγγελία θα επιστρέφεται στα κεντρικά, ώστε να ακυρωθεί και ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων προς τον πελάτη.

 

Αποστολή σε Κύπρο

Ο χρόνος παράδοσης για το προϊόντα που φέρουν την ένδειξη "Διαθέσιμο" είναι 6-10 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας (εφόσον η παραγγελία έχει γίνει μέχρι τις 15:00 το μεσημέρι)  με Speedex courier. Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα σας ενημερώσουμε με email ή τηλεφωνικώς για την πορεία της παραγγελίας σας.

Οι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες μεταξύ 9:00 - 17:00.

Για αγορές προϊόντων ανεξαρτήτου συνολικού κόστους, οι αποστολές επιβαρύνονται με πέντε (5,00) ευρώ, για βάρος παραγγελίας έως δύο (2) κιλά.

Εάν το βάρος της παραγγελίας ξεπερνά τα δύο (2) κιλά, τότε η παραγγελία για κάθε επιπλέον κιλό πέραν των δύο ο πελάτης επιβαρύνεται περαιτέρω με δυόμιση (2,50) ευρώ ανά επιπλέον κιλό.

- εάν η παραγγελία σας ζυγίζει 3kg  τότε 5€ (για τα δύο πρώτα κιλά) + 2,50€ (για το ένα επιπλέον) = 7,50

Τα προϊόντα με την ένδειξη "Προϊόν Ψυγείου" δεν αποστέλλονται εκτός Ελλάδας για τη δική σας ασφάλεια και προστασία.

Όλα τα προϊόντα βρεφικού γάλακτος δεν επιστρέφονται.

Όλες οι ανωτέρω τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αποστέλλεται αυτόματα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ανάλυση της παραγγελίας σας. Εσείς δε χρειάζεται να κάνετε τίποτε άλλο. Η παραγγελία σας έχει πάρει το δρόμο της. Το συνολικό βάρος των προϊόντων κάθε παραγγελίας υπολογίζεται αυτόματα.

 

4.2. Χρόνος Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης των πωλουμένων προϊόντων και υπηρεσιών προσδιορίζεται στην παραγγελία αναλόγως της διαθεσιμότητας, επιβεβαιώνεται στην αποδοχή της παραγγελίας εκ μέρους του Φαρμακείου, και είναι το πολύ τριάντα (30) ημέρες από το χρόνο της κατάρτισης της πώλησης, εκτός αν υπάρξει ειδική διαφορετική συμφωνία των μερών που επιβεβαιώνεται εγγράφως, με ηλεκτρονική αλληλογραφία.

Ανωτέρα βία: Ο ToFarmakeioMou δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα του ToFarmakeioMou ή οφείλονται σε ανωτέρα βία, ιδίως σε περιστατικά που σχετίζονται με την πανδημία COVID – 19, π.χ. απαγόρευση μετακίνησης και εξόδου/ εισόδου σε κάποια περιοχή της χώρας. Ως εκ τούτου ο ToFarmakeioMou δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών / μεταφοράς / παραγωγής, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές, πανδημίες και επιδημίες. Εάν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν πλέον των δυο (2) μηνών, η σύμβαση πώλησης μπορεί να υπαναχωρήσει από οποιονδήποτε συμβαλλόμενο χωρίς αποζημίωση. Εάν ο Πελάτης κρίνει ότι δεν έχει πλέον συμφέρον από την εκτέλεση της παραγγελίας, δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση πώλησης και Ο ToFarmakeioMou υποχρεούται να του επιστρέψει το τίμημα καθώς και κάθε άλλο ποσό που είχε πληρωθεί στο πλαίσιο της σύμβασης πώλησης.

 

5. Πληρωμή

Η πληρωμή μιας παραγγελίας γίνεται με τους ακόλουθους τρόπους:

Πιστωτική Κάρτα: Κατά την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας σας η τράπεζα δεσμεύει και δεν χρεώνει αρχικά το ποσό της παραγγελίας σας. Η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας γίνεται κατά την τιμολόγηση ώστε να μην δημιουργούνται προβλήματα στην όλη διαδικασία.

 - Paypal

- Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό: Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα ή αν δεν μπορείτε να βρίσκεστε στο σπίτι για την παραλαβή των προϊόντων σας, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, παρακαλούμε να δίνετε στην τράπεζα ως αιτιολογία το Ονοματεπώνυμο σας και τον Αριθμό Παραγγελίας. Στην συνέχεια παρακαλούμε αποστείλατε το αποδεικτικό κατάθεσης με fax στο 2130271525 ή μέσω e-mail στο [email protected] εντός 4 εργάσιμων ημερών από την καταχώρηση της παραγγελίας. Οι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι οι ακόλουθοι:

  • Τράπεζα Πειραιώς: GR7801721150005115104089771
  • Alpha Bank: GR4101402880288002002006935
  • Εθνική Τράπεζα: GR8201102000000020000826352
  • Eurobank: GR2202600660000870201112103

*Nα σημειωθεί ότι σε περίπτωση εμβάσματος, η χρέωση επιβαρύνει τον καταθέτη. Σε περίπτωση που η κατάθεση δεν ολοκληρωθεί εντός των 4 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία θα ακυρωθεί στο σύστημα μας.

Αντικαταβολή Μετρητοίς: Η Αντικαταβολή χρεώνεται 2,50€ για όλες τις παραγγελίες ανεξαρτήτος ποσού: Τα προϊόντα αποστέλλονται με courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο κατά την παραλαβή. Η χρεώση για τους πελάτες VIP για την αντικαταβολή ανέρχεται στο 1,90€ για όλες τις παραγγελίες ανεξαρτήτος ποσού. 

 Για τις παραγγελίες με προορισμό την Κύπρο:

 

Ο τρόπος πληρωμής γίνεται μόνο μέσω: Πιστωτική κάρτα, Paypal, Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (ισχύουν οι παραπάνω λογαριασμοί).

 

Στην περίπτωση εξόφλησης της παραγγελίας με τη χρήση πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας, η Ιστοσελίδα δεν παρακρατά ούτε αποθηκεύει τα στοιχεία των πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών κάθε χρήστη. Τα στοιχεία αποθηκεύονται μόνο μετά από αίτημα του χρήστη σε ασφαλές σύστημα των συνεργαζόμενων τραπεζικών ιδρυμάτων. Κατά την αποθήκευση εκδίδεται μοναδικός αριθμός πιστοποίησης χρήστη (token) με τον οποίο σε επόμενη παραγγελία του χρήστη αποκλειστικά από την Ιστοσελίδα, μπορεί να γίνει αυτοματοποιημένα η χρέωση της κάρτας χωρίς την επαναλαμβανόμενη καταχώρηση των στοιχείων αυτής (αριθμός, cvv κλπ).

 

 Απόδειξη / τιμολόγιο

Μέσα στη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας υπάρχει δυνατότητα να αποφασίσετε εάν επιθυμείτε απόδειξη ή τιμολόγιο, τα οποία αποστέλλονται ηλεκτρονικά στο email που έχετε δηλώσει στην παραγγελία σας.

 

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994

α. Τι είναι

Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι βασικό δικαίωμα που δίνει ο νόμος και δίνεται σε κάθε καταναλωτή σε συμβάσεις από απόσταση.

Είναι το δικαίωμα του καταναλωτή να ζητήσει να ανατραπεί η σύμβαση την οποία είχε καταρτίσει με έναν προμηθευτή ή πάροχο υπηρεσίας από απόσταση.

 

β. Πώς ασκείται

Ανά πάσα στιγμή και μέχρι να παρέλθουν 14 ημερολογιακές ημέρες από την κατάρτιση της μεταξύ μας σύμβασης κατά το σημείο Γ. 3. που παραπάνω αναφέρουμε, μπορείτε να μας στείλετε με email στη διεύθυνση επικοινωνίας μας ([email protected]) μια ειδοποίηση ότι δεν θέλετε τελικά να σας παρέχουμε την υπηρεσία μας.

Ο Πελάτης δηλαδή μπορεί να επιστρέψει εύκολα τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα επειδή απλά άλλαξε γνώμη, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους. Σε οποιαδήποτε περίπτωση για online παραγγελίες ο Πελάτης μπορεί πριν από την επιστροφή των προϊόντων να μαζί μας στο τηλέφωνο +30 210 5813343 είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected]. Ειδικότερα, ο Πελάτης έχει το ανωτέρω δικαίωμα να επιστρέψει προϊόν που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς να αναφέρει τους λόγους, υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

(α) Εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση των προϊόντων (όταν πρόκειται για προϊόντα) ή την παραλαβή τους (όταν ο Πελάτης έχει επιλέξει «παραλαβή από το κατάστημα») και σε περίπτωση πολλών αγαθών παραγγελθέντων από τον Πελάτη με μια παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά από τον χρόνο παραλαβής και του τελευταίου, ο Πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση (εφεξής «Υπαναχώρηση»).

(β) Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση («as new»), όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, καλώδια συνδέσεων, software εγκατάστασης κ.τ.λ.). Επιπλέον, για να γίνει δεκτή επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.

(γ) Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως ο Πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε ο ToFarmakeioMou για την αποστολή του προϊόντος σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του.

(δ) Μπορείτε να υπαναχωρήσετε πάρα πολύ εύκολα, συμπληρώνοντας το προτυποποιημένο κείμενο (δήλωση υπαναχώρησης) που έχουμε ετοιμάσει και θα το βρείτε εδώ

Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως με τη συμπλήρωση της σχετικής φόρμας και αποστολή της α) είτε στη ταχυδρομική διεύθυνση του ToFarmakeioMou  β) είτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] και ο ToFarmakeioMou είναι υποχρεωμένη να επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει.

 

 (στ) Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, ο ToFarmakeioMou υποχρεούται να αποδώσει στον Πελάτη το τίμημα που εισέπραξε. Στην περίπτωση χρέωσης του Πελάτη μέσω πιστωτικής κάρτας, ο ToFarmakeioMou, εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Ο ToFarmakeioMou  κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας και του Πελάτη. Στην περίπτωση που ο Πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα», η επιστροφή των χρημάτων σε αυτόν θα γίνεται από οποιοδήποτε φυσικό μας φαρμακείο.

(στ) Η επιστροφή του τιμήματος λόγω υπαναχώρησης στον Πελάτη θα γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών από την χρόνο που Ο ToFarmakeioMou έλαβε αποδεδειγμένα γνώση για την υπαναχώρησή του.

(ζ) Δεν επιστρέφονται δαπάνες παράδοσης μόνον εάν ο Πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλον από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο ToFarmakeioMou.

(η) Ο Πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει τον ToFarmakeioMou, εάν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης, ο δε ToFarmakeioMou δικαιούται να συμφωνήσει με τον Πελάτη την αποζημίωσή της ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό. Σε περίπτωση που η υπαναχώρηση αφορά παροχή υπηρεσιών, ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει ένα ποσό ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι τη δήλωση υπαναχώρησης. Εάν ο Πελάτης ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης τυχόν συνδεδεμένες συμβάσεις λήγουν αυτομάτως, χωρίς κανένα κόστος για τον Πελάτη.

7. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας.

Επίσης, σε προϊόντα που φτιάξαμε με δική σας εξατομικευμένη παραγγελία

 

8. Αξιώσεις λόγω ελαττωματικότητας ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας

Η Υπαναχώρηση που σας αναφέραμε δεν περιλαμβάνει ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα στα οποία υπάρχει έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους.

Σε περίπτωση ευθύνης του ToFarmakeioMou για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος («νόμιμη εγγύηση»), ο Πελάτης δικαιούται κατ' επιλογήν του: α) να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες, β) να ζητήσει μείωση του τιμήματος ή γ) να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να έχει συμφωνηθεί εγγράφως. Εάν ο Πελάτης επιλέξει τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος Ο ToFarmakeioMou οφείλει να προβεί σε διόρθωση ή αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο.

Τα παραπάνω εκ του νόμου (ΑΚ 540) δικαιώματα του Πελάτη παραγράφονται μετά την πάροδο δύο (2) ετών για τα κινητά.

Στην περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει την χωρίς επιβάρυνσή του αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο τότε σε εύλογο χρονικό διάστημα ο ToFarmakeioMou θα παραλάβει από την διεύθυνση που θα υποδείξει ο πελάτης το ελαττωματικό ή με έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας προϊόν και εν συνεχεία θα αποστείλει στον πελάτη εντός εύλογου χρονικού διαστήματος το ίδιο προϊόν χωρίς πραγματικά ελαττώματα ή το ορθό προϊόν με τις συνομολογημένες ιδιότητες κατά την σύναψη της σύμβασης της πώλησης. Η εταιρεία έχει το δικαίωμα να εξετάσει στην αποθήκη της και στα γραφεία της το προϊόν που θα της επιστραφεί κατά την ανωτέρω διαδικασία άσκησης του δικαιώματος αντικατάστασης προϊόντος και να επιβεβαιώσει την αλήθεια όλων όσων επικαλείται ο πελάτης ως προς την ελαττωματικότητα και την έλλειψη των συνομολογημένων ιδιοτήτων, επιφυλασσόμενη να μην προβεί σε αποστολή νέου προϊόντος στον πελάτη ή αποζημίωση εάν δεν συντρέχει νόμιμος ως προς αυτό λόγος.

 

Διευκρινίζεται ότι οι συσκευασίες των προϊόντων ενδέχεται να έχουν μεταβληθεί εικαστικά πριν προλάβει ToFarmakeioMou να ανανεώσει την παρουσίαση αυτών στη νέα τους συσκευασία. Οι εικαστικές μεταβολές στην συσκευασία δεν αποτελούν ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος. Σε αυτήν την περίπτωση και εφόσον πρόκειται για το ίδιο προϊόν με αλλαγμένη (ανανεωμένη) απλώς την συσκευασία του από την παραγωγό εταιρεία ή τον διανομέα, ο πελάτης δεν δικαιούται να αιτηθεί την επιστροφή του προϊόντος και την αντικατάστασή του από άλλο. Ωστόσο δύναται να ζητήσει την επιβεβαίωση του ToFarmakeioMou ότι πρόκειται για το ίδιο προϊόν είτε τηλεφωνικά είτε μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (+30 210 5813343, [email protected]).

 

Σε κάθε περίπτωση που ο Πελάτης διαπιστώσει κάποιο ελάττωμα έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει μαζί μας στο τηλέφωνο +30 210 5813343 ή στο email [email protected] Εφόσον ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από τον Πελάτη, ο ToFarmakeioMou επιφυλάσσεται ρητώς για την πρότερη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού από αρμόδιους τεχνικούς.

 

Περιορισμός ευθύνης: Ο ToFarmakeioMou  απαλλάσσεται από τις ανωτέρω υποχρεώσεις εάν γνωστοποίησε στον Πελάτη και έτσι αυτός γνώριζε, την έλλειψη ή το ελάττωμα στο προϊόν. Επιπλέον, Ο ToFarmakeioMou δεν παρέχει εγγύηση, ούτε εγγυάται προστασία από τη μη καταλληλότητα του πωλούμενου προϊόντος για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό.

 

9. Εγγύηση Χαμηλότερης Τιμής

Το ToFarmakeioMou εγγυάται την καλύτερη δυνατή τιμή για τα προϊόντα με την ένδειξη «Εγγύηση Χαμηλότερης Τιμής» που πωλούνται μέσω του ηλεκτρονικού του καταστήματος www.tfm.gr. Αγόρασε προϊόντα με την ένδειξη «Εγγύηση Χαμηλότερης Τιμής» από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και εάν βρεις χαμηλότερη τιμή σε ηλεκτρονικό κατάστημα ανταγωνιστικής επιχείρησης εκμετάλλευσης φαρμακείου που έχει την έδρα της εντός της Ελληνικής Επικράτειας (διευκρίνιση: To ανταγωνιστικό ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να διαθέτει ελληνικό Uniform Resource Locator (URL)και να ανήκει στην κατηγορία των ηλεκτρονικών καταστημάτων ανταγωνιστικών επιχειρήσεων γνωστών και δημοφιλών στο ευρύ καταναλωτικό κοινό, την εμπορική δραστηριότητα των οποίων δύναται να παρακολουθεί ToFarmakeioMou σε καθημερινή βάση με εύκολα μέσα), εντός 24αρων ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σου στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα σου επιστραφεί η διαφορά σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

 

  • - Η σύγκριση τιμών πρέπει να γίνεται μεταξύ δύο πανομοιότυπων προϊόντων (brand, ποσότητα προϊόντος, κωδικός προϊόντος, μοντέλο και τεχνικά χαρακτηριστικά, αξεσουάρ, χρώμα και λοιπά χαρακτηριστικά).
  • - Τυχόν πρόσθετες δωρεάν παροχές υπηρεσιών ή/και προϊόντων (π.χ. Δωρεάν μεταφορικά, ειδικές προσφορές κλπ) μαζί με το συγκρινόμενο προϊόν δεν καλύπτονται και  δεν υπολογίζονται στα πλαίσια της παρούσας Εγγύησης χαμηλότερης τιμής.
  • - Η επιστροφή της χρηματικής διαφοράς ισχύει για την τελική λιανική τιμή, με πλήρη εξόφληση του ποσού είτε τοις μετρητοίς, είτε με πιστωτική κάρτα (χωρίς δόσεις) και όχι για πληρωμή με δόσεις ή πίστωση.
  • -  Στην τελική λιανική τιμή θα πρέπει να υπολογίζονται πάσης φύσεως φόροι και λοιπές επιβαρύνσεις, εξαιρουμένων των μεταφορικών εξόδων.
  • - Η Εγγύηση χαμηλότερης τιμής αφορά καινούργια προϊόντα αντίστοιχης ποσότητας, χωρίς ελαττώματα ή ελλείψεις, τα οποία πωλούνται από εμπόρους λιανικής πώλησης που έχουν την καταστατική τους έδρα εντός της ελληνικής επικράτειας, διαθέτουν ελληνικό ΑΦΜ και ηλεκτρονικό κατάστημα με ελληνικό Uniform Resource Locator (URL).
  • - Η Εγγύηση χαμηλότερης τιμής αφορά αποκλειστικά και μόνο αγορές προϊόντων με την σχετική ένδειξη μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και η σύγκριση τιμών γίνεται αποκλειστικά και μόνο με πανομοιότυπα προϊόντα που εκτίθενται σε ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα σύμφωνα με τα ανωτέρω. 
  •  
  • Η Εγγύηση χαμηλότερης τιμής δεν ισχύει:

    • - Εάν η χαμηλότερη τιμή αφορά τιμολόγηση κάτω του κόστους του προϊόντος, όπως ο όρος αυτός ορίζεται στο νόμο και στη νομολογία.
    • - Εάν η χαμηλότερη τιμή δεν είναι τιμή λιανικής πώλησης.
    • - Εάν η χαμηλότερη τιμή προκύπτει από κατάστημα που εκποιεί εμπορεύματα σύμφωνα με την κείμενη εθνική και κοινοτική νομοθεσία περί αθέμιτου ανταγωνισμού.
    • - Εάν το προϊόν του ανταγωνιστικού καταστήματος είναι εκθεσιακό είδος, δηλαδή είδος που έχει αποσυσκευαστεί και χρησιμοποιηθεί για εκθεσιακή χρήση.
    • - Για αγορές μέσω φυσικών καταστημάτων (της επιχείρησης του ToFarmakeioMou ή των ανταγωνιστικών επιχειρήσεων).
    • - Σε περιπτώσεις προσωποποιημένων προσφορών και εκπτώσεων. 
    •  
    • Έγγραφα που θα πρέπει να μας προσκομίσεις:

      • Πρωτότυπη απόδειξη (ή τιμολόγιο) αγοράς του προϊόντος από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
      • Στιγμιότυπο οθόνης (Screenshot), ενεργό link, φυλλάδιο, κατάλογο ή οποιοδήποτε άλλο επίσημο έγγραφο (όχι απόκομμα ή φωτοτυπία) εν ισχύ, που αναγράφει τιμή σε ηλεκτρονικό κατάστημα ανταγωνιστικής επιχείρησης.
      • Συμπληρωμένη και υπογεγραμμένη τη φόρμα που μπορείς να κατεβάσεις εδώ.
      • Τα παραπάνω έγγραφα τα αποστέλλεις μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail) στο [email protected] εντός 24αρων ωρών από την υποβολή της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
      • Εφόσον συντρέχουν οι παραπάνω όροι, θα σου επιστρέψουμε σε διάστημα 10 εργάσιμων ημερών τη χρηματική διαφορά που προκύπτει από την τιμή αγοράς από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σε σχέση με τη διαπιστωθείσα χαμηλότερη τιμή.
      • Η χρηματική διαφορά θα πιστωθεί στο IBAN που έχεις δηλώσει στην σχετική φόρμα και θα αποσταλεί σχετική ενημέρωση στην δηλωθείσα ηλεκτρονική σου διεύθυνση.
      •  
      • Οι κωδικοί που συμμετέχουν στην εγγύηση χαμηλότερης τιμής στο ToFarmakeioMou εξαιρούνται από όλων των πιθανών εκπτωτικών κουπονιών. 
      •  
  • 10. VIP συνδρομή

    H VIP συνδρομή είναι μια συνδρομητική ετήσια υπηρεσία που φέρνει ToFarmakeioMou ακόμα πιο κοντά σου! Με μόλις 19€/ ανά έτος έχεις τη δυνατότητα να απολαύσεις ένα κόσμο γεμάτο προνόμια όπως: δωρεάν μεταφορικά από 19€(για παραγγελίες εντός Ελλάδας και 0 έως  3κιλά), καλύτερες τιμές, αποκλειστικά προνόμια και προσφορές και δώρα για τα VIP μέλη.

    Το πρόγραμμα κοστίζει 19€/ ανά έτος χωρίς επιπλέον κόστος, χωρίς συμβόλαια.

    Δεν υπάρχουν ενοχλητικές συμβάσεις και δεν υπάρχουν δεσμεύσεις. Μπορείτε εύκολα να ακυρώσετε τη συνδρομή σας online με δύο κλικ. Δεν υπάρχουν χρεώσεις ακύρωσης - ξεκινήστε ή σταματήστε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή.

  • Η ακύρωση της συνδρομής συνεπάγεται ότι δεν θα επέλθει χρέωση για την επόμενη χρήσης συνδρομής. Η αγορά της ετήσιας συνδρομής, δεν επιστρέφεται χρηματικά και δεν παύει η χρήση της τρέχουσας συνδρομής μέχρι τη λήξη αυτής. Η υπηρεσία ανανεώνεται αυτόματα στη λήξη της εκτός και αν την ακυρώσετε.

    H VIP συνδρομή έχει τα ίδια προνόμια για πελάτες από την Κύπρο αναφορικά με τις εκπτώσεις των ειδών. Η προσφορά για την παροχή δωρεάν μεταφορικών ισχύει μόνο για παραγγελίες VIP μελών με διεύθυνση παράδοσης εντός Ελλάδας. Για αναλυτικότερες πληροφορίες για την ετήσια συνδρομή δείτε εδώ

 

11. ΧΡΗΣΗ ΕΚΠΤΩΤΙΚΩΝ ΚΩΔΙΚΩΝ:

«Η χρήση εκπτωτικών κωδικών που προσφέρονται στα πλαίσια προωθητικών ενεργειών δεν δύναται να εφαρμοστεί σε βρεφικές και παιδικές τροφές, σε προϊόντα με την σχετική ένδειξη εγγύησης χαμηλότερης τιμής και σε προϊόντα των εταιρειών thank you farmer, nyx, skinceuticals, athonites, avgerinos,aegean, beautysou, bee facor, elegant, eleusis, evy technology, inuwet, korff, laouta, naughty dogs, pandrosia, the balm, youstar, lebolario, lenga, scandal, messinia spa, p for pellion,library, royal brush, magic striper, BTcosmetics εκτός και αν αναφέρεται ρητά στην προωθητική ενέργεια ότι ο εκπτωτικός κωδικός θα ισχύσει κατά παρέκκλιση της γενικής εμπορικής πολιτικής του ToFarmakeioMou και σε κωδικούς προϊόντων που περιλαμβάνονται στις ανωτέρω εξαιρέσεις.»

 

12. Προσωπικά Δεδομένα

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και την άσκηση των δικαιωμάτων σας διαβάστε την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

 

13. Τελικές Διατάξεις

13.1. Η σύμβαση που θα καταρτιστεί μεταξύ μας διέπεται από το Ευρωπαϊκό και το Ελληνικό Δίκαιο, ιδίως από τα νομοθετήματα που ρυθμίζουν θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, την παροχή υπηρεσιών από απόσταση και την προστασία των καταναλωτών. Ομοίως, η ιστοσελίδα έχει δημιουργηθεί και ελέγχεται από τον ToFarmakeioMou και η Ελληνική Νομοθεσία θα καθοδηγεί την χρήση της ιστοσελίδας και την ερμηνεία του περιεχομένου της. Αν ο Χρήστης επιλέξει να αποκτήσει πρόσβαση στην ιστοσελίδα από άλλη χώρα, έχει την ευθύνη να ακολουθήσει τους Νόμους της χώρας αυτής.

13.2. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ του ToFarmakeioMou και του Πελάτη, αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα καθ' ύλην αρμόδια Δικαστήρια της Αθήνας.

13.3. Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, μπορείτε να απευθύνεστε στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλ. Κάνιγγος, 10181, Αθήνα, www.efpolis.gr, τηλ.:1520, φαξ:2103843549), στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ.:2106460734, φαξ:2106460414), στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χώρας.

13.4. Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης  Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του.

Αναλυτικά, ο Ηλεκτρονικός σύνδεσμος προς την πανενωσιακή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) είναι ο εξής:

https://webgate.ec.europa.eu/odr

Μέσω της πλατφόρμας στην ιστοσελίδα https://webgate.ec.europa.eu/odr, ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει ηλεκτρονικά την καταγγελία του και να συμφωνήσει με τον καταγγελλόμενο προμηθευτή ποιός από τους αναγνωρισμένους φορείς επίλυσης διαφορών θα αναλάβει την εξωδικαστική επίλυση της καταναλωτικής διαφοράς, η διεκπεραίωση της οποίας θα γίνεται εντός 90 ημερών από την παραλαβή του πλήρους φακέλου από τον φορέα εναλλακτικής επίλυσης.

Τέτοια δυνατότητα υπάρχει για κάθε καταναλωτή κάνοντας χρήση των καταχωρημένων φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) στο Μητρώο σύμφωνα με την κοινή υπουργική απόφαση 70330/2015. Το μητρώο θα βρείτε εδώ.

 

Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας έχει ορισθεί ως εθνικό σημείο επαφής της Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (άρθρο 5β της υπ’ αριθ. 70330οικ./2015 Κ.Υ.Α. ΦΕΚ Β’ 1421). Καταναλωτές και έμποροι μπορούν να απευθύνονται στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας για κάθε είδους απορία σχετικά με τη λειτουργία της πλατφόρμας και τη διαδικασία επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας:

Τηλ.: 210-6460284

Fax: 210-6460784

E–mail: [email protected]

13.5. Η προστασία που επιφυλάσσουν οι διατάξεις του νόμου περί συμβάσεων συναπτομένων από απόσταση, όπως και οι παρόντες όροι, υπογραμμίζεται, ότι εφαρμόζεται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους, που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα.

 

 

 

14 μέρες επιστροφή

Δεν σου αρέσουν ή δεν σε ικανοποιούν τα προϊόντα σου;
Επέστρεψε τα σε 14 μέρες.

Εξυπηρέτηση πελατών

Από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9 το πρωί μέχρι τις 8 το βράδυ, είμαστε δίπλα σου για να σε εξυπηρετήσουμε.

Ταχυτατες αποστολες

Ταχύτατες αποστολές σε όλη την Ελλάδα.

Μοναδικες προσφορες

Μην χάνεις λεπτό. Κανε Login στο λογαριασμό σου και απόλαυσε μοναδικές ευκαιρίες που δεν θα βρεις πουθενά αλλού.